Twitter se convirtió en un fenómeno global con un servicio que combina la velocidad del chat con la vinculación exponencial de una red social. Con más de 7 millones de usuarios inscritos, se transformó en objeto de deseo de gigantes como Google y Amazon. ¿Por qué? La respuesta no está en el número de usuarios y ni en su poder de marca. Su gran activo es su “buscador de conversaciones“.

Hoy Twitter es la mejor herramienta de marketing digital para identificar qué se está hablando en la red. Eso vale dinero y bien lo saben los grandes jugadores del mundo online. No sólo importa buscar magníficamente -como lo hace Google o Wolfram Alpha- sino también “escuchar”.

Por eso, Facebook anunció esta semana que está probando su propio buscador de conversaciones. Según un ejemplo facilitado por la propia compañía, mientras que ahora, si se escribe en su buscador “California”, los resultados ofrecen el nombre de aquellos usuarios en los que se incluya la citada palabra, el futuro buscador encontrará los mensajes que hablen de “California”. Obviamente, este buscador no rasteará entre los contenidos de aquellos usuarios que hayan cerrado el acceso público a sus contenidos. Este nuevo robot está en fase de pruebas y con un alcance restringido.

Y no es el único. Algunos medios estadounidenses aseguran que Google trabajar en una araña de rastreo específicamente destinada a los microblogs (como Twitter). En la actualidad, Google tiene ya un apartado en su buscador dedicado a los contenidos elaborados en los blogs de Internet. Una duda que plantea el proyecto es si sitios sociales como Twitter permitirán la entrada de las arañas de Google.

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No hay dudas que Facebook es la red social más popular de la web y sigue generando estampidas de comsumidores 2.0 que corren a responder a sus anuncios.

La semana pasada, la red social más popular del mundo, Facebook, anunció que las direcciones asociadas al perfil de cada usuario ya no tendrían que ser necesariamente una larga consecución de números sin sentido, sino que podrían llevar el nombre que el usuario prefiriera.

Y es así como a las 12:01 del día sábado se podían empezar a pedir los nombres propios que cada uno quisiera ver en su perfil, y la respuesta fue inmediata.

Según informó el sitio Mashable, Facebook asegura que en los primeros tres minutos ya se habían registrado 200.000 nombres de usuario, personas que seguramente estaban ansiosas de tener una dirección única y esperaron pacientemente a que el sitio les permitiera ingresar el nombre que querían, ya que el sistema se lo da al primero que lo pida.

En los quince minutos que siguieron ya había 500.000 nombres propios registrados, y en la primera hora, se llegó a un millón. Gracias a esto, las direcciones que llevan al perfil del usuario pueden personalizarse con el nombre que cada uno elija, y pueden obtener por ejemplo, www.facebook.com/juan.

De acuerdo a los encargados de la red social, esto permitirá una búsqueda más sencilla de los usuarios y que ellos se identifiquen más con su perfil. Para hacerlo, hay que entrar en el sitio www.facebook.com/username  y escoger el nombre que quieren en su URL personal, si es que aún está disponible.

 
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El blog ha revolucionado la forma de expresión de todos quienes disfrutan de los beneficios de la web y también de los que indirectamente han sido influenciados por su onda expansiva en la vida extra virtual.  Bajo esta premisa, importantes blogs estadounidenses viven una ardua batalla con los medios tradicionales por la disputa del liderazgo comunicacional.

Blogs como Huffington Post o la red de Gawker Media se han convertido en autenticas alternativas a los medios tradicionales. Sin embargo, aún son considerados de segunda categoría frente a los grandes medios, como New York Times, Washington Post o la CNN.  Hoy, todo está a punto de cambiar en favor de las “bitácoras” virtuales… lo que es una excelente noticia para el marketing digital. 

Solo hace falta ver los últimos movimientos que estos dos grandes medios están realizando para darse cuenta de que se preparan para el asalto a la primera división.

Así, por ejemplo, Arianna Huffington acaba de contratar a Lawrence Roberts, el responsable de “periodismo de investigación” del Washington Post desde el 2004.

Roberts tendrá la misma responsabilidad en Huffington lo que supone un cambio importante en la trayectoria que hasta ahora ha mantenido este popular blog.

En la misma línea se está moviendo Gawker Media. Esta es la propietaria de sitios como Jezebel, Gizmodo y Gawker.

En las últimas semanas está contratando periodistas reconocidos de medios tradicionales que buscan en la red una mayor libertad a la hora de abordar los temas.

Nick Denton, CEO de esta red, explico que la audiencia recompensa la publicación de contenido original y que Gawker seguirá apostando por distanciarse de otros blogs apoyándose en esta estrategia de publicación.
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Ante el negativo escenario que afecta la imagen y rentabilidad de la banca estadounidense, sus directivos han sabido aprovechar las ventajas del marketing digital para mejorar sus interacción con los clientes… Y encontraron la respuesta en las redes sociales de la web, principalmetne en la dinámica que ofrece el microblogging.

Twitter se ha convertido en la herramienta óptima utilizada por varios bancos de Estados Unidos para recuperar la confianza entre sus clientes, luego de la debacle económica en el sector financiero y la pérdida de confianza.  
 
La respuesta de los usuarios no se ha hecho esperar, ahora tienen la posibilidad de hacer públicas sus comentarios o quejas contra la banca.

Bajo el nombre “GS_News”, Goldman Sachs, divulga diariamente noticias a todo el mundo a través de Twitter, además ofrece breves notas de prensa. Para un banco conservador como este, el diálogo que ofrece Twitter con los usuarios, puede convertirse en una interesante estrategia de interacción para comunicarse en un futuro con sus clientes.

Otro caso es el de Wells Fargo, que bajo el nombre “Ask_WellsFargo” (que significa pregunte a WF), contesta las peticiones y preguntas de sus clientes, ofrece asesoría financiera y abre un espacio para que los usuarios expongan sus críticas y comentarios. Hasta ahora se han registro 1.500 usuarios de Twitter para utilizar esta oferta de Wells Fargo.

Esta plataforma, que ofrece el envío de mensajes cortos de no más de 140 caracteres, ha sido de utilidad a los usuarios para expresar su descontento contra los bancos y a éstos quizá para replantear sus estrategias de comunicación.

El inconveniente que presenta la “franqueza” de varios usuarios de este medio tiene que ver con el manejo de los datos personales y la publicación en Twitter de información privada. En Guatemala, un técnico informátio fue detenido por la policía acusado de promover el pánico financiero a través de Twitter, desde donde hizo un llamado a la gente a retirar sus fondos de un banco.

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Los jóvenes están dispuestos a interactuar y comprometerse con las marcas como parte de sus actividades cotidianas en la web, según reveló una nueva encuesta global realizada por Synovate para el gigante Microsoft. Una noticia que puede pasar por alto el marketing digital.

Cuando se les preguntó acerca de su compromiso con las marcas on line durante el último mes, casi un tercio (28%) había hablado de una marca en un foro o red social, un 23% había añadido contenidos relacionados con la marca a su servicio de Messenger y alrededor de una quinta parte (19%) agregó contenidos de una marca a su página de inicio o red social.

La encuesta Young Adults Revealed, realizada a 12.603 jóvenes de 18 a 24 años procedentes de 26 países de todo el mundo, proporciona a las marcas y anunciantes un conocimiento valioso de las conductas on line de este grupo demográfico que pasa en promedio 2,5 horas de su tiempo libre conectado a Internet.

Estos jóvenes afirman que no sólo hacen clic regularmente en publicidad on line, sino que además, acceden a información sobre marcas o productos a través de portales e interactúan con las marcas.

Las marcas tienen la oportunidad de conectar con este segmento de jóvenes de distintas maneras, ya sea mientras realizan sus actividades on line durante el día, como revisar el email (94% lo hace regularmente), o leer temas de actualidad (80%), o mientras acceden a películas, música o juegos (76%) y chatean (76 %). Casi tres cuartos de los encuestados habían visto vídeos on line (73%) y se pasan entre ellos vídeos por Internet (62%), y vídeos de música (40%).

Para este sector etáreo, Internet se ha convertido en su lugar natural, un espacio de expresión comunitario que los identifica y conforma. Las marcas no pueden obviar esa realidad. Muchas herramientas y portales facilitan esas vías de relación, a las que los jóvenes han adoptado sus hábitos y creado otros nuevos.

Según Marta Belmonte, Directora de Innovación y Tendencias de Synovate Iberia, “ahora los jóvenes se sienten totalmente cómodos con la idea de ver contenidos sobre marcas. De hecho, los resultados de esta encuesta muestran que están totalmente dispuestos y tienen ganas de comprometerse con marcas on line. Claramente sienten que sus opiniones acerca de las marcas son importantes. Quieren asociarse con las marcas que consideran “en la onda” y por eso, les vemos cargando vídeos a sus sitios de redes sociales y servicios de mensajería instantánea”.

Juan Carlos Fernández, director de la división de Consumo y Online de Microsoft Ibérica comentó que marcas buscan cada vez más cómo llegar a los jóvenes y “hoy sabemos, gracias a esta encuesta y a nuestra experiencia con nuestros anunciantes que si la publicidad se realiza de forma relevante y creíble, los jóvenes sí que tendrán ganas de interactuar, compartir opiniones e incluso pasar el mensaje”.

El estudio comprobó que los jóvenes son usuarios activos de Internet que buscan una experiencia que sea relevante y se ajuste a sus necesidades e intereses personales. Por lo tanto, los anunciantes pueden llegar a esta generación de jóvenes a través de su vida digital cotidiana, desde juegos y mensajería instantánea hasta vídeo y móvil.

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Es el mejor regalo para los fanáticos de la astronomía y los amantes de la vida imaginaria. Google está a punto de lanzar una aplicación para smartphones llamada “Star Droid“, que ayudará a los astrónomos aficionados a identificar planetas y estrellas, según informó el diario The Telegraph.

¿Cómo operará? Aprovechando el GPS de los aparatos para comparar la posición geográfica del teléfono con la cartografía espacial disponible en Google. Con esos datos, el software mostrará el nombre y posición de los cuerpos celestes en la pantalla del teléfono.

Aunque la compañía no confirmó la noticia, los recursos técnicos hacen que este programa sea perfectamente realizable por parte de este gigante del marketing digital.

De hecho, los propietarios de celulares que ocupan Android, el sistema operativo móvil de Google, ya pueden descargar gratuitamente la aplicación PlanetariaX, una solución similar que entrega características de los cuerpos que el usuario observa.

Para los usuarios del iPhone y iPod Touch, una alternativa parecida se llama iStellar y su precio es de US$ 8,99. A diferencia de sus competidores, este programa se asemeja más a un planetario que a un telescopio de bolsillo.

Con estos programas, los scouts, excursionistas y admiradores de las estrellas podrán hacer mucho más interesantes las jornadas de observación estelar, claro que con un pero: la duración de la batería del teléfono.

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La crisis económica ha forzado una oleada migratoria de las propuestas publicitarias hacia internet, que representa un canal barato donde las agencias pueden trabajar de forma segura con mediciones fiables y tasas de retorno de la inversión sustanciosas.

Durante esta semana dos estudios fueron publicados con excelentes cifras para el marketing digital: el Ad Network Study y la Sociedad de Agencias Digitales de Estados Unidos comprobaron que la Web es la alternativa preferida para enfrentar la crisis, potenciando la publicidad a un costo rentable. 

El tercer estudio anual Ad Network Study acaba de publicar una excelente noticia para el medio. Según el Ad Network Study, alrededor del 70% de los anunciantes se decanta en la actualidad por internet como medio de publicidad tras realizar una revisión de más de 500 empresas. Importante dato que comprueba el alto impacto que día a día sigue teniendo la web 2.0 en el mercado del avisaje y promoción de empresas.

La economía actual está destacando la necesidad de mejorar los objetivos para incrementar los bajos costes para las marcas. Joe Apprendi, consejero delegado de Collective Media explicó que “el mercado ha cambiado radicalmente y ahora las marcas se están centrando en sitios de audiencias más específicas”, con el objetivo de obtener un mayor impacto.

Este estudio también ha publicado que el 71% de los anunciantes creen que hay demasiada publicidad en la red aunque reconocen que ésta es muy variada.

En el mismo auspicioso escenario, un sondeo realizado por la Sociedad de Agencias Digitales de Estados Unidos (SoDA por sus siglas en inglés), juez y parte en esta investigación, afirmó que un 81% de los encuestados planeaba invertir en internet la misma cantidad que en 2008.

Más del 77% de las agencias tradicionales está aumentando el número de propuestas para internet entre un 1% y un 29% y un décimo de éstas lo hace en más de un 30%, además de las cifras positivas que aportan las agencias especializadas en lo digital, que afirman que sus presupuestos aumentarán en un 30%.

Al preguntar a los encuestados si la crisis implicaba un mayor trabajo en la red, un 36% de los entrevistados contestó afirmativamente y muchos aseguraron que esperan que el margen de actividades en internet sea aun mayor.

“La crisis económica acelerará el cambio de enfoque y la importancia de los medios tradicionales” aseguran los analistas contratados por la SoDA.

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Hace algunos años, Second Life, un universo paralelo 100% virtual, sedujo a millones de personas que se avalanzaron a crear una vida imaginaria en esta plataforma creada por Linden Lab. Ergo, pronto llegaron los inversionistas y su fama voló por todo el planeta.

Hoy, su popularidad ha sido eclipsada por fenómenos de marketing digital y social media como Facebook y Twitter. Pero sigue dando noticias. Linden Lab acaba de anunciar que trasladará todas las actividades de “contenido adulto” a un continente exclusivo, algo así como un “barrio rojo” dentro del mundo virtual.

Aquellos usuarios que hayan adquirido propiedades privadas dentro de Second Life podrán seguir haciendo en ellas lo que quieran, aunque tendrán que advertir de ello al resto de la comunidad.

Los que no dispongan de propiedad privada serán invitados a trasladar sus “actividades adultas” al nuevo continente. Los cambios comenzarán a aplicarse en junio.

Virtual, aquí, no es sinómino de falta de reglas.

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Acaba de cumplir 5 años. Gmail, el servicio de correo electrónico gratuito lanzado por Google el 1 de abril de 2004, ya tiene 110 millones de usuarios.

Y a la velocidad que está creciendo, los analistas prevén que llegue al segundo lugar (hoy perteneciente a Yahoo!) en Estados Unido a finales de 2009. Finalmente, será el más grande del mundo en 2011.

De hecho, el diario inglés Financial Times reportó en enero que “Gmail ha ganado terreno en Estados Unidos en el último año, con un crecimiento de usuarios de más del 40%, comparado con un aumento del 2% de Yahoo! y una caída del 7% del servicio de Microsoft (Hotmail)”.

La firma de investigación ComScore destacó que si las tendencias se mantienen, dicho suceso podría repetirse en todo el mundo.

Al celebrar el quinto aniversario de su servicio de correo, Google informó que actualmente los dos competidores más antiguos en este ámbito tienen más de 250 millones de usuarios en el mundo, “mientras que Gmail se encuentra en un sólido tercer lugar, al contar con más de 110 millones de usuarios”.

¿Lo mejor de Gmail?
- Alta capacidad de almacenamiento (7.2 GB).
- Organización de mensajes por conversaciones.
- Gran velocidad en envío y recepción.
- Búsqueda precisa gracias al motor de Google.
- Servicios de chat, audiochat y videochat.
- Integración con Google Calendar y Docs.
- Innovación abierta a través de Gmail Labs.
- Ser una gran herramienta de marketing digital.

Todd Jackson, Gerente de Producto de Gmail, destaca que el futuro está marcado por más innovación, más ruptura de los límites y los usos actuales. “Los problemas del correo de hoy son distintos de los que la gente tenía hace cinco años, y los usuarios más exigentes de Gmail continúan presionándo hasta el límites. Estamos obteniendo más funciones en el correo y comunicándonos de más formas que nunca (…). Esperamos que los cambios en los próximos cinco años sean aún más radicales que los de los pasados cinco. Estamos emocionados con algunas cosas nuevas que estamos probando internamente”, escribió Jackson en el blog oficial de Google.

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El modelo de publicidad de Google se basó en una premisa básica: el usuario podía recibir información “orientada a sus intereses” justo en el momento en que lo necesitaba. Era el inicio del marketing digital personalizado, lo que atrajo a cientos de miles de anunciantes que vieron como cada dólar invertido era destinado a atrapar a un prospecto realmente interesado en sus productos o servicios. Pero esto puede cambiar.

 El director general de Google España, Javier Rodríguez Zapatero, dijo a EFE que ahora los usuarios podrán decidir qué datos de sus búsquedas puede utilizar el motor de búsqueda y así controlar si quieren recibir esta publicidad “orientada a sus intereses”.

El directivo se refirió a la preocupación de la Comisión Europea por la utilización del rastro de los usuarios en la red para segmentar la publicidad que reciben y que le ha llevado a abrir un procedimiento contra el Reino Unido por considerar que no estaba garantizando la privacidad de los usuarios.

Para Javier Rodríguez Zapatero, la llamada publicidad segmentada es “una gran oportunidad para todos”, ya que evitará que el internauta reciba anuncios que no quiere y la publicidad pase a ser un servicio real.

Se trata, añadió, de que “el usuario esté contento con la publicidad que recibe, que el anunciante esté contento con el usuario al que llega y el medio con el resultado logrado”. Uno de los principios del buen marketing digital.

Para conseguirlo, explicó, la segmentación se tiene que hacer “de forma muy transparente” para que cada persona pueda cambiar el perfil originado por sus búsquedas: quitando o añadiendo “intereses” e incluso renunciando a la segmentación.

A su juicio, el mundo está viviendo una revolución digital cuyos efectos van a ser similares a los que provocó la revolución industrial y que la crisis acelerará este cambio. Es cosa de ver cómo se comporta el nuevo Consumidor 2.0 en la nueva vida digital.

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