Redes sociales, ‘blogs’, Youtube… La ‘web 2.0’ es un éxito en España y las empresas aprovechan su masiva difusión entre los nuevos empleados para ‘engancharles’ a las políticas de recursos humanos. La información es poder, pero el futuro pasa por compartir el conocimiento.

Cerca de veinte millones de personas en España son usuarias de las famosas redes sociales de Internet, convirtiendo a España en el cuarto país de Europa y el séptimo del mundo en penetración de estas nuevas ágoras del siglo XXI. Son datos del último estudio de Nielsen sobre este nuevo fenómeno, al que los españoles dedican una media de cinco horas y media al mes. Nadie parece discutir ya que se trata de un proceso imparable y arrollador, que está comenzando a tener su impacto en las organizaciones empresariales y en la manera en la que se comunican con sus empleados, les atraen, gestionan su conocimiento y les forman. Se trata de aprovechar el éxito y popularidad de las redes sociales para enganchar a los nuevos profesionales.

Las redes sociales están comenzando a ser utilizadas para crear espacios abiertos de formación donde aprender, compartir conocimientos y generar ideas para los empleados y para las corporaciones, en los que se usan intensivamente todas las herramientas de Internet 2.0, como los blogs, los wikis, los podcast, los sistemas RSS, etc.

Además, los responsables de formación quieren aprovechar el éxito de los vídeos, como el caso YouTube; las posibilidades pedagógicas de las realidades virtuales en tres dimensiones, al estilo Second Life; la capacidad de transmisión de la televisión en una sociedad claramente audiovisual; y el éxito de los videojuegos y competiciones online. Todas ellas comienzan a ser herramientas comunes en los procesos de formación online o e-learning.

La enorme capacidad de comunicación y de transmisión de información de la web 2.0, caracterizada por la participación y por la generación de conocimiento de forma colectiva, está comenzando a transformar la formación, la manera en la que las empresas mejoran la cualificación de sus trabajadores y la forma en que universidades y escuelas de negocios preparan a los futuros profesionales.

Moda o verdad
“Las redes sociales se han convertido, antes que nada, en una moda, pero es cierto que hay un uso intensivo de las herramientas 2.0, que han entrado en la vida diaria de los profesionales y están cambiando la forma de comunicarse. En sí mismas, no son innovadoras desde un punto de vista pedagógico, sino que se trata de acercar al alumno lo que ya se usa en otras facetas de la vida, que es lo que en formación suele funcionar mejor”, explica Marcello Rinaldi, autor de dos blogs en la red sobre temas relativos a Internet y al e-learning y responsable de social learning de Avanzo, una firma especializada en formación online que ha puesto en marcha redes corporativas al estilo de Facebook o Linkedin aplicadas a la formación, para compañías como el grupo de televisión vasca EITB o Thyssenkrupp.

El fenómeno 2.0 está transformando la formación. “Se trata de cambiar los campus virtuales jerarquizados que conocíamos hasta ahora por estas herramientas para que la formación se más efectiva”, añade Rinaldi. Miguel Ángel Rodríguez también es bloguero y director general de Élogos I+D, la mayor empresa de formación online de nuestro país, con una facturación de 40 millones de euros el pasado año. Para Rodríguez no asistimos simplemente a la incorporación de nuevas herramientas formativas, sino que se está viviendo “un cambio radical de enfoque en la manera de preparar a los profesionales. El futuro del e-learning pasa por el we-learning, es decir, el aprendizaje social, de una manera mucho más colaborativa, a través de la web y los medios sociales de comunicación, que conectan a personas con personas”. Rinaldi, de Avanzo, añade que_“los nacidos a partir de la década de 1980, los millennials, han creado una cultura 2.0 basada en compartir, debatir y poner en discusión”.

No obstante, Miguel Ángel Rodríguez, advierte que no todo vale para todo: “Los recursos deben estar relacionados y en línea, no debe haber compartimentos estancos. Hay que trabajar con colectivos específicos que tengan conocimientos digitales y buscando un retorno de la inversión a corto plazo, partiendo de temas reales del negocio, sin hacer experimentos con gaseosa”.

El futuro
La formación será colaborativa pero, al tiempo, cada vez más personalizada. Angels Mora, directora general corporativa de Epise, consultora que trabaja para grandes empresas como Santander y BBVA, explica el concepto de Personal Learning Environment (PLE):_“Se trata de poner un conjunto de herramientas a disposición de un participante en un espacio personal, al estilo de iGoogle, que personaliza el escritorio, pero aplicado a la formación, como una nueva forma de entregarla”.

Ana Landeta, directora de innovación de la Universidad a Distancia de Madrid (Udima)_y del Centro de Estudios Financieros (CEF), se ha encargado de coordinar la obra colectiva Nuevas tendencias de e-learning y actividades didácticas innovadoras, que ha sido elaborado por 93 autores de 55 universidades y escuelas de negocios de 22 países diferentes, y que ha sido presentado esta misma semana. Para Landeta, el futuro pasa por las tecnologías en tres dimensiones, el uso de la televisión o tv-learning y la convergencia de dispositivos, el denominado mobile learning:_“A través, por ejemplo, de una PDA que pueda conectarse y usarse después en la plataforma de formación online convencional. Y todo lo que sea recreación en 3D de cualquier material didáctico tiene un gran futuro, no sólo en el e-learning, sino en toda la Red”, destaca Landeta.

De hecho, la Udima ya lleva tiempo experimentado con una buena respuesta por parte de los alumnos actividades académicas en Second Life, como una visita turística por la ciudad de Gijón, recreada al cien por cien en este espacio de realidad virtual, con los estudiantes del Grado de Turismo o la simulación en vivo y en directo de un juicio con los alumnos del Grado de Derecho.

Celia Santacana, responsable de e-learning de Everis Business Consulting, habla también de “la incorporación del 3D a la web, haciéndola evolucionar al 3.0. De esta forma, se abrirán nuevas posibilidades de colaboración entre usuarios utilizando espacios tridimensionales”. Pero la velocidad de los cambios es vertiginosa y más que de futuro en muchas ocasiones hay que hablar ya de presente. La directiva de Everis destaca que se han incorporado ya a algunos procesos de aprendizaje redes sociales, tanto generalistas, tipo Facebook o Twitter, como adaptadas a la educación, como Elgg o EduSpaces, y comunidades de prácticas, tipo Ning, una plataforma que permite crear redes sociales propias en base a las necesidades concretas.

Tampoco hay que olvidarse el poder comunicativo de la televisión y del vídeo en una sociedad tan audiovisual. Por ejemplo, IE University acaba de anunciar el lanzamiento de un nuevo canal o podcast, llamado Edutainment, en iTunes U, un sistema de distribución de todo tipo de recursos, desde conferencias a cursos de idiomas, películas o libros de audio para los estudiantes, que nace en el marco de iTunes, un programa de ordenador creado por Apple con el fin de reproducir, organizar, sincronizar iPods e iPhones. A través de su portal IE_University ofrece más de una treintena de vídeos de forma gratuita, con documentales, debates, declaraciones y entrevistas a expertos, profesores y alumnos. Recursos que parecen contar con la aceptación del público, porque IE_Business School, la escuela de negocios de esta universidad, ha recibido más de 200.000 visitas en un mes a su portal en iTunes U, con 100.000 descargas y 5.000 suscriptores. También está impulsando el uso de los libros digitales entre sus alumnos, para que puedan gestionar los distintos formatos de información y leer en un sólo dispositivo.

Los expertos coinciden en que el futuro pasa por el mobile learning. Rinaldi explica que “a medio plazo los nuevos campus 2.0 se convertirán en móviles. La información ya lo ha hecho y la formación lo hará. ¿Por qué limitar el acceso a los recursos formativos a un ordenador cuando cada empleado dispone de un promedio de dos horas diarias de transporte público al trabajo?”. Algunos datos avalan el crecimiento del acceso a Internet a través de dispositivos móviles. Las ventas de smartphones se incrementaron un 28% en 2009, según los datos de la consultora Gartner, que ha vaticinado que en tres años habrá más móviles navegando por la red que ordenadores, y que en dos años cerca de un 20% de las empresas no tendrán PCs.

Carles Turon, director de servicios formativos de Epise, cree que el gran salto está por llegar, “cuando la formación entre en nuestras casas sin mandos, sin teclado, como jugamos ahora con la Wii._Porque la clave es la disponibilidad, que la formación esté accesible en cualquier lugar y de forma inmediata”.

Fuente: expansion.com

La rápida penetración de las redes sociales entre profesionales y jóvenes supone un reto para los centros de formación ejecutiva, que tienen una gran oportunidad para atraer candidatos a sus MBA. Pero algunos también ven riesgos.

Jordi Canals, director general de una escuela de negocios con más de medio siglo de historia como el IESE y que cuenta con un gran prestigio internacional, reconocía recientemente que su centro ya no admite en sus programas MBA a ningún candidato cuyos perfiles en las redes sociales y su vida digital no coincida con el personaje que se ha postulado ante la escuela para formar parte de sus exclusivas aulas. Y es que una gran parte de quienes aplican a centros de elite como el IESE se han convertido en auténticos profesionales del pose y la apariencia para representar el tipo de estudiante que saben que busca este tipo de centros de formación. Incluso hay empresas de asesoramiento que ayudan a mejorar –a cambio de importantes cantidades económicas– los poderes de estos jóvenes y ambiciosos profesionales en busca de mayor gloria.

Javier Muñoz, director de admisiones de MBA del IESE, explica cómo los social media se han convertido en un aliado de la escuela en la selección de candidatos: “Chequeamos sus perfiles públicos en las redes sociales. El 90% de ellos están en Facebook y muchos en Linkedin y en Twitter, tienen blogs… También rastreamos todo lo que aparece sobre ellos en Google. Si la información chirría o genera dudas sobre el tipo de alumno del que se trata preferimos no correr riesgos y no seguimos adelante con él, queda descartado. Porque tienen que ser honestos en la información que proporcionan en el proceso. Es totalmente contraproducente maquillar o exagerar quiénes son y no merece la pena que paguen para ello a firmas que les asesoren”.

Esta es sólo una de las implicaciones que para candidatos, estudiantes, profesores, antiguos alumnos e instituciones académicas supone el éxito de las redes sociales. Numerosas escuelas de negocios de nuestro país han comenzado a trabajar con fuerza su presencia en estas nuevas ágoras digitales donde se intercambia información, se comunica y se hacen contactos, aunque como con todo nuevo fenómeno existen detractores que ven aún más peligros que beneficios.

Filosofía
Para Enrique Dans, profesor de IE Business School, “no se puede decidir si estás o no en estos espacios, esa decisión ya la ha tomado alguien por ti. Estás quieras o no, porque están tus actuales y antiguos alumnos hablando de tu centro. Y si no hablan de ti, malo. Si decides gestionarlo, no puedes hacer una chapuza, tienes que respetar la filosofía de estas redes, que son una gran conversación. No puedes controlarla ni censurarla, sólo aspirar a unirte a ella y convertirte en una voz autorizada”.

Sin duda, IE Business School ha sido una de las primeras instituciones en España que ha apostado fuerte por estos medios y ha decidido realizar importantes inversiones en la materia. Su director de márketing, Carlos Saldaña, explica que “es un canal de captación porque la decisión de elegir un máster y una escuela se toma en un proceso de muchos meses en los que al menos hay dos o tres contactos directos con el candidato. Estas herramientas son una vía para convencerle y hacerle decantarse más tranquilo”.

Las reglas del juego se están transformando. Los consumidores cambian, están más informados, preguntan, exigen, quieren saber. Y más en un sector que vende glamour, que promete prestigio, que insinúa un salto profesional. Patrick Berry, experto en márketing online, ha impartido un curso organizado por la Asociación Española de Escuelas de Negocios (AEEN) sobre el uso de las redes sociales, en el que los alumnos eran profesionales de los centros de formación. “Lo que las escuelas de negocios tienen que entender es que el cliente ha cambiado. La gran transformación de la era 1.0 a la 2.0 es la idea de conversación. El consumidor, en este caso un alumno o candidato, quiere dialogar y opinar con la marca, con el centro de formación. Es realmente una revolución”.

Las redes sociales se han convertido en una fuente de información y de búsqueda de referencias directas para los candidatos a enrolarse en un MBA; en un lugar de contacto y de trabajo con compañeros y profesores para los actuales estudiantes de uno de estos másteres; en un punto de encuentro con el centro de formación y con sus compañeros de promoción para los antiguos alumnos; y en una herramienta pedagógica y de proyección pública para los profesores; pero, ¿qué pueden aportar a las instituciones académicas? Los social media son un nuevo canal de comunicación e incluso comercialización, una herramienta de márketing.

Estrategia
Pero, ¿qué hacer para lograr estos objetivos? Marc Cortes, socio director de la consultora RocaSalvatella y profesor de márketing de Esade Business School, explica que “lo primero es monitorizar la Red para escuchar lo que se dice de la escuela, lo que no depende de los recursos económicos sino de un cambio de actitud; después hay que priorizar los objetivos para los que quieres usar estas redes, identificar qué redes son las más idóneos para cada meta y decidir dentro de la organización quién va a hacer qué. Esto ya sí tiene que ver con los recursos económicos”.

La cultura del Internet gratuito es falsa en este caso y hay que destinar recursos económicos, tiempo y personal a desarrollar la presencia del centro en Internet. Pero con imaginación y buenas ideas estas herramientas pueden equilibrar las fuerzas entre grandes y pequeños. Antonio Alonso es director general de la Escuela Europea de Negocios, una institución que apostó desde el principio por la era digital con buenos resultados: “Lo más importante es que te permiten gestionar una comunidad internacional de forma eficaz y económica. Es un proceso nuevo del que nadie sabe mucho, se va descubriendo su mejor uso y su rentabilidad a base de experimentar. No las veo tanto como herramientas de venta directa, sino más bien de comunicación, pero te ayudan a elevar tu ratio de conversión, es decir, el número de matriculaciones finales en relación al de solicitudes de información por parte de los candidatos”.

Otro centro, joven, online y pequeño, el Instituto Europeo de Posgrado, está obteniendo buenos resultados de su vida social digital. Pablo Varela, responsable de márketing, afirma que “los propios alumnos se convierten en prescriptores abiertos al mundo. Es otro canal de comercialización. Y también nos proporcionan feedback sobre qué estamos haciendo bien y mal”.

Fuente: expansion.com

En los últimos años, los programas de administración de empresas de diversas universidades nacionales han incrementado el uso de las redes para difundir sus actividades académicas y permitir que sus alumnos puedan comunicarse entre ellos.

En Estados Unidos, los MBA han adoptado a las redes sociales como un nuevo medio de comunicación. Los directores de los programas más prestigiosos utilizan estos recursos para informar de las actividades y eventos del postgrado. Basándose en este modelo, las universidades nacionales han comenzado a utilizar los mismos recursos y darle mayor importancia a las herramientas web.

Desde 2009 el MBA PUC ha estado utilizando Facebook y Twitter para promocionar sus actividades, “trabajamos mucho en las redes sociales, los mismos alumnos nos pedían que tuvieramos cuentas para poder estar más conectados”, cuenta a La Tercera Joanna Herzfeld, coordinadora comercial del programa.

La difusión mediante estas plataformas web ha significado mayor integración para los alumnos y una forma más rápida de informar, ya que muchos alumnos reconocen que ven antes los mensajes de Facebook que sus correos electrónicos.

Además, los alumnos pueden comunicarse entre ellos, según comentó Jorge Friedmane, Vice Decano de Investigación de la Facultad de Administración y Economía (FAE) de la Universidad de Santiago de Chile (Usach), “son un instrumento de apoyo para los estudiantes en su estudio. En las redes se preguntan y responden, entre los miembros, por material de apoyo, formas de enfrentar problemas y situaciones, y obtienen respuestas que de otra forma serían muy complejas de encontrar”. Esta institución también maneja una cuenta en Twitter y otra en Facebook.

Otro factor que beneficia el uso de las redes es el bajo costo que significa para las universidades prestar un servicio veloz de información, de contacto permanente y que necesita poco personal para operar.

Si bien su uso todavía no es imprescindible, las redes sociales y herramientas web han comenzado a convertirse en instrumentos claves para los programas de postgrado y, sin duda, han llegado para quedarse.

Fuente: latercera.com

Cursar un MBA tiene miles de beneficios. Además de otorgar el conocimiento necesario para que usted ascienda en el escalafón profesional, también le entrega la posibilidad de conocer casos y personas reales que se desempeñan en el mundo de los negocios.

De este modo, los MBA además de ofrecer conocimiento teórico, también se enfocan hacia el lado práctico, donde los alumnos pueden conocer en base a la experiencia de otros. De aquí que es importante que cuando se ingresa a un MBA es esencial tener buenas calificaciones y a la vez, preocuparse de hacer muchos contactos.

La razón es simple. Si bien, los MBA seleccionan sólo cierta cantidad de personas, con un alto nivel académico y con experiencia directiva, pues al momento de egresar, lo más probable es que dichos alumnos sean importantes ejecutivos en las más diversas empresas con las que usted deberá negociar en un futuro.

Algunas claves para hacer crecer la red social son:

-Considere que al momento de ingresar a un MBA no se centre sólo en usted, y por lo tanto debe compartir sus experiencias con las demás personas. Hable con sus compañeros de clases y dése a conocer dentro del círculo.

-Únase a las actividades relacionadas con el programa que se está cursando o de la industria en la que usted trabaja. De esto, en las escuelas de negocios suele suceder que los alumnos ofrecen una variada cantidad de actividades que pueden ser de su interés. Aproveche el clima distendido y reúnase con diferentes personas.

-Si sucede que ninguna de las actividades programadas es de su interés, pues usted tome la iniciativa y reuna un grupo de estudio.

-Si usted ya cursó un MBA y desperdició la oportunidad de hacer contactos, o bien, perdió el de cómo llegar a ellos, pues aún no es tarde como para remediarlo. Las redes sociales ofrecen una excelente opción y sólo basta saber utilizarlas como para llegar a las personas. Alguna de ellas son: LinkedIn, Xing (red dedicada a los negocios), Ziggs, Bebo, Facebook, entre otras.

Artículo Original: El uso de las redes sociales en un MBA

Fuente: www.altonivel.com.mx

Cursar un MBA tiene miles de beneficios. Además de otorgar el conocimiento necesario para que usted ascienda en el escalafón profesional, también le entrega la posibilidad de conocer casos y personas reales que se desempeñan en el mundo de los negocios.

De este modo, los MBA además de ofrecer conocimiento teórico, también se enfocan hacia el lado práctico, donde los alumnos pueden conocer en base a la experiencia de otros. De aquí que es importante que cuando se ingresa a un MBA es esencial tener buenas calificaciones y a la vez, preocuparse de hacer muchos contactos.

La razón es simple. Si bien, los MBA seleccionan sólo cierta cantidad de personas, con un alto nivel académico y con experiencia directiva, pues al momento de egresar, lo más probable es que dichos alumnos sean importantes ejecutivos en las más diversas empresas con las que usted deberá negociar en un futuro.

Algunas claves para hacer crecer la red social son:

-Considere que al momento de ingresar a un MBA no se centre sólo en usted, y por lo tanto debe compartir sus experiencias con las demás personas. Hable con sus compañeros de clases y dése a conocer dentro del círculo.

-Únase a las actividades relacionadas con el programa que se está cursando o de la industria en la que usted trabaja. De esto, en las escuelas de negocios suele suceder que los alumnos ofrecen una variada cantidad de actividades que pueden ser de su interés. Aproveche el clima distendido y reúnase con diferentes personas.

-Si sucede que ninguna de las actividades programadas es de su interés, pues usted tome la iniciativa y reuna un grupo de estudio.

-Si usted ya cursó un MBA y desperdició la oportunidad de hacer contactos, o bien, perdió el de cómo llegar a ellos, pues aún no es tarde como para remediarlo. Las redes sociales ofrecen una excelente opción y sólo basta saber utilizarlas como para llegar a las personas. Alguna de ellas son: LinkedIn, Xing (red dedicada a los negocios), Ziggs, Bebo, Facebook, entre otras.

Artículo Original: El uso de las redes sociales en un MBA

Fuente: www.altonivel.com.mx

Al cursar un MBA es esencial ampliar nuestra red de contactos

Cursar un MBA posee sus beneficios: otorgar  conocimiento necesario para ascender de  escalafón profesional, y a la vez, conocer casos y personas que se desempeñan en el mundo de los negocios.

De este modo, los MBA además de ofrecer conocimiento teórico, también se enfocan hacia el lado práctico, donde los alumnos pueden conocer en base a la experiencia de otros. De aquí que es importante que cuando se ingresa a un MBA es esencial tener buenas calificaciones y a la vez, preocuparse de hacer muchos contactos.

La razón es simple. Si bien, los MBA seleccionan sólo cierta cantidad de personas, con un alto nivel académico y con experiencia directiva, pues al momento de egresar, lo más probable es que dichos alumnos sean importantes ejecutivos en las más diversas empresas con las que usted deberá negociar en un futuro.

Algunas claves para hacer crecer la red social son:

-Considere que al momento de ingresar a un MBA no se centre sólo en usted, y por lo tanto debe compartir sus experiencias con las demás personas. Hable con sus compañeros de clases y dése a conocer dentro del círculo.

-Únase a las actividades relacionadas con el programa que se está cursando o de la industria en la que usted trabaja. De esto, en las escuelas de negocios suele suceder que los alumnos ofrecen una variada cantidad de actividades que pueden ser de su interés. Aproveche el clima distendido y reúnase con diferentes personas.

-Si sucede que ninguna de las actividades programadas es de su interés, pues usted tome la iniciativa y reuna un grupo de estudio.

-Si usted ya cursó un MBA y desperdició la oportunidad de hacer contactos, o bien, perdió el de cómo llegar a ellos, pues aún no es tarde como para remediarlo. Las redes sociales ofrecen una excelente opción y sólo basta saber utilizarlas como para llegar a las personas. Alguna de ellas son: LinkedIn, Xing (red dedicada a los negocios), Ziggs, Bebo, Facebook, entre otras.

Artículo original: “El uso de las redes sociales en un MBA”

Fuente: www.altonivel.com.mx

www.noticiasmba.com

Facebook no se conforma con ser la mayor red social mundial, sino que con sus cambios quiere ser una herramienta de actualidad en tiempo real y la gran conversación en Internet, algo que es lo que hace triunfar a Twitter en cuanto a su amplia presencia en los medios.

Como describe estwitter.com, Facebook va a introducir tres cambios en su herramienta, “el primer cambio en Facebook es el cambio de la privacidad de los estados: van a pasar a ser públicos por defecto en lugar de ser limitados a nuestros contactos directos como hasta ahora, algo que le limita mucho la capacidad de poder generar conversación a nivel mundial”, “el segundo cambio, es el establecimiento de poder seguir a alguien como su fan, algo que nos recuerda a hacerte follower de alguien” y “el tercer cambio, es la creación de una herramienta de búsqueda en los estados (los tweets de Facebook) que sería su “versión” de Twitter Search.”

Hoy por hoy hay un serio problema en las redes sociales para desarrollar estrategias ganadoras en marketing. En este contexto parece que Twitter lleva la delantera posiblemente por su facilidad de uso, su impacto directo y su adaptabilidad. Facebook lo sabe y pretende acercar su herramienta a un concepto en el que los impactos sean más al estilo Twitter. Sin embargo la suma de los cambios en Facebook puede ir más allá. Ya no se trata sólo de que las empresas puedan generar impactos más o menos masivos, sino de posibilitar a esas empresas el acceso a los datos del mercado potencial. En este sentido el concepto de privacidad se redefine pasando a formar parte de un entorno más amplio en el que la relatividad domina.

Las empresas se las están viendo y deseando para entender y adaptarse al nuevo entorno. Facebook puede pretender ayudar a esa integración al ofrecer una información completamente segmentable y de fácil acceso. Además puede permitir identificar más fácilmente a los prescriptores para desarrollar campañas en las que éstos jueguen un papel fundamental.
 
Muy posiblemente este tipo de actuaciones genere polémica e incluso alguna acción en contra, pero Facebook sabe que si quiere encontrar un modelo de negocio sostenible ha de poner en valor su recurso más importante a nivel empresarial, los millones de usuarios que tiene. A nadie escapa que es muy difícil monetarizar esos usuarios a partir de acciones dirigidas a ellos. El concepto de gratuidad está muy extendido en la Red, y Facebook ha tenido el éxito que tiene, entre otras cosas, por esa gratuidad. A partir de ahí sólo caben dos posibilidades, la publicidad tradicional aunque con soportes nuevos, más interactivos, dinámicos y 2.0, o la comercialización de la información que se genera en la propia Facebook.
 
Twitter tampoco lo tiene muy fácil a la hora de encontrar un modelo de negocio sostenible, pero tiene más opciones. Las empresas que ya utilizan la herramienta para comunicarse con sus clientes, potenciales o reales, pueden encontrar un buen canal en Twitter que las haga dependientes en cierto modo de él. No existe todavía una estrategia clara de marketing en Twitter que aporte valor claro a las empresas, aunque algunas sí han sabido sacar provecho de la herramienta. Pero mientras esos sucede, Twitter se sigue nutriendo de las inyecciones de capital de algunos fondos le dan apostando más por sus expectativas de futuro que por su realidad actual.
 
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Esta herramienta digital alcanza su mayor popularidad principalmente entre los jóvenes, que son los que más contacto tienen con las tecnologías. Esta vez fueron los adolescentes  quienes destacaron por su contacto con las redes. Incluso, pese a estar expresamente prohibida la presencia de menores de 14 años en las redes sociales del ciberespacio, casi el 70% de los estudiantes españoles de secundaria (de entre 12 y 16 años) reconocen usar habitualmente este tipo de aplicaciones. Una importante noticia para el marketing digital, que puede asegurar la inserción de esta herramienta en un sector comercialmente muy influenciable y proyectable.

Son datos que se desprenden de un extenso estudio elaborado por el departamento de Psicología de la Universidad Camilo José Cela sobre los hábitos de los adolescentes en el uso de internet y las redes sociales. Para la muestra se han realizado 1.095 encuestas a alumnos de seis colegios de Madrid, de los que dos centros eran públicos, dos concertados y dos privados. 

De este informe se desprende que las ‘comunidades online’ son un fenómeno social que “arrasa entre los adolescentes de España” y que “de manera natural” los ordenadores, los teléfonos móviles, las consolas e Internet se han convertido en instrumentos de “una nueva y colosal forma de comunicarse”. En este sentido, un 68 por ciento de los jóvenes, entre 12 y 16 años, reconoce que lleva más de tres años utilizando Internet.

Ordenadores, teléfonos móviles, consolas de videojuegos e internet forman parte de la vida diaria de los estudiantes de secundaria y son las herramientas preferidas para comunicarse.

El Messenger (41,8%) y las redes sociales (45,8%), seguidas por las descargas de música y películas son los usos más extendidos. Sin embargo, blogs, chats y foros, que antaño estaban muy de moda, ahora aparecen en puestos más bajos en cuanto a las preferencias de utilización.

Los jóvenes emplean las redes, sobre todo, para mantener el contacto con amistades y familiares que ven a menudo o con otras personas menos cercanas. Subir, compartir y comentar las fotos de los amigos es la actividad principal de los adolescentes en las redes sociales (un poco más del 60%), seguida de mandar mensajes privados (por encima del 50%), actualizar el perfil, cotillear o informarse.

En cualquier caso, los adolescentes consideran estas herramientas como imprescindibles para su vida diaria, aunque piensan que influyen poco en ámbitos como las relaciones familiares, las amistades o el rendimiento académico. Sin embargo, cabe destacar que los alumnos con más suspensos perciben una mayor influencia de las redes sociales que los grupos con mejores resultados escolares. Sin embargo, al analizar las diferencias por rendimiento académico indican que hay un mayor porcentaje de alumnos con todas las asignaturas aprobadas que comparten el ordenador con sus padres y hermanos, mientras que el porcentaje que tiene más de dos suspensos es superior en aquellos que no comparten el ordenador.
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La muerte de Michael Jackson, una de las figuras mundiales del espectáculo, fue revelada por el portal de internet TMZ.com y difundida por las redes sociales Twitter y Facebook, mucho antes que por las grandes cadenas noticiosas del mundo. Lo que demuestra el enorme potencial que ha adquirido la web 2.0 gracias a la interacción que genera con los cibernaútas, otorgándole un mayor sentido al marketing digital.

En un fenómeno cada vez más frecuente, la noticia se difundió primero por sitios de internet que por las agencias y cadenas de noticias, lo que confirma que la red está desplazando a los medios tradicionales en la propagación de sucesos noticiosos.

TMZ.com, un sitio de noticias y chismes del espectáculo que alimenta el ciberespacio desde el 2006, difundió antes que todos que Jackson había sido trasladado de emergencia a un hospital tras registrar una arritmia cardiaca, a menos de una hora de registrado el suceso.

Una hora después, a las 14:30 horas (tiempo de Los Ángeles), cuando CNN y otras agencias de noticias recién confirmaban que Jackson se encontraba internado en un hospital de Los Ángeles, TMZ.com informaba ya de su muerte, citando fuentes relacionadas con la familia.

Durante casi una hora, sólo TMZ.com informó la muerte del cantante, mientras periódicos como Los Ángeles Times y agencias como Reuters o AP se esforzaban en confirmar la noticia.

Para entonces el fallecimiento de la estrella del pop se había difundido por Twitter y Facebook a través de miles de mensajes.

Las redes sociales difundieron la noticia a cientos de miles de personas en minutos, dado que cada persona que la recibe puede convertirse también en difusor.

Antes de Internet, las personas dependían totalmente de las estaciones de televisión, radio o periódicos del día después para enterarse de un hecho como el registrado este jueves. Sin embargo, gracias a la red las opciones son múltiples.

La noticia tras la muerte de Jackson vino a demostrar una vez más que la información ha dejado de ser controlada y filtrada por los grandes medios.

 
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Promocionarse en las redes sociales tiene muchos beneficios. Es un canal adicional de visitas web cualificadas, son una herramienta de fidelización, aumenta el branding, genera enlaces externos que apuntan a nuestro sitio y permite obtener un feedback de nuestros productos y servicios.

En fín, es innegable la necesidad de apostar por estas herramientas digitales. Puedes conseguir una excelente campaña siguiendo estos 6 pasos que te explicamos a contuinuación:

1) Crear un blog con la información que deseamos promocionar.
Un blog además de ser una herramienta que expande la visibilidad de nuestros contenidos en los buscadores se convertirá en la plataforma que distribuirá los nuevos contenidos hacia las redes sociales. Muchos portales de la web 2.0 importan de forma automática la información que publicamos en nuestro blog.

2) Crear un perfil o cuenta en las principales redes sociales más acordes para promocionar nuestros productos y servicios.
No podemos darnos de alta en todas las redes sociales y no todas las redes sociales son las apropiadas para nuestro plan de marketing en la web 2.0.
-Si poseo videos tutoriales de mi producto crear un canal en una red social de videos (Youtube, Dailymotion, Metacafe, Vimeo) es lo más adecuado.
-Si tengo un grupo de música la mejor red social para promocionarlo será MySpace.
-Si constantemente creamos eventos corporativos un grupo en Facebook es una herramienta ideal para promocionarlos.  -Si tengo una tienda virtual y constantemente publicó ofertas interesantes Twitter puede ser una  herramienta eficaz.
-Si publicamos ofertas de trabajo Linkedin es la red social profesional más interesante para comunicarlo.

3) Personalizar el perfil o cuenta.
Muchas redes sociales permiten customizar el diseño gráfico de la página de la empresa en dicha red social. Podemos publicar nuestro logo, subir información corporativa, insertar un link que apunte a nuestro site, cambiar los colores y diseño gráfico del fondo de la página, etc. Es importante que los diferentes perfiles sociales parezcan una ampliación de nuestro sitio web.

4) Actualizar con frecuencia nuestra cuenta.
Esta es la parte más difícil para las empresas y donde la mayoría fracasa. Mantener vivo y con movimiento el perfil de la empresa en las redes sociales es la parte más importante. Todas las semanas debemos subir contenidos, fotos, videos que den consistencia a nuestra presencia en la web 2.0. En los últimos meses están saliendo al mercado herramientas online que permiten centralizar la edición de varios perfiles en distintas redes sociales. Esta ventaja tecnológica debemos aprovecharla para que el trabajo de actualización sea lo más cómodo posible.

5) Comunicar la existencia de nuestras cuentas en las redes sociales.
Buena parte del tráfico de un perfil o cuenta en un red social vendrá del posicionamiento que obtenga dentro de la misma red social pero no es suficiente sobre todo al principio. En la fase de introducción de la red social debemos comunicar a nuestra base de datos que tenemos una nueva presencia online en la web 2.0. Un email dirigido a nuestra base de datos comunicando y enlazando a nuestras cuentas de redes sociales es una buena iniciativa. Otra táctica que funciona es colocar botones de enlaces en nuestro sitio web invitando a los visitantes a unirse a nuestros grupos en las redes sociales.

6) Medir resultados.
La analítica web en las redes sociales está en pañales. No es tan exacta como la medición de resultados en un sitio web tradicional. En cada red social se generan distintos tipos de impactos y contactos que complican un poco la medición. Sin embargo es posible medir los fans en un grupo de Facebook, el número de seguidores en Twitter, el número de reproducciones de un Video, etc. Lo complicado es ponderar cada contacto e impacto en igualdad de condiciones.
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