Microsoft no quiere pasar nada por alto y el debut de su nuevo servicio de búsqueda que hará frente al liderazgo de Google, conocido hasta ahora por el nombre en clave ‘Kumo’, tendrá a su disposición las arcas de la compañía.
Según publican en AdvertisingAge, el ahora denominado Bing llegará al mercado arropado por una masiva campaña publicitaria que sobrepasará las forteras del marketing digital. Pues con una enorme inversión de entre 80 y 100 millones de dólares acudirá a los medios online, radio, televisión, y prensa escrita.
Mucho dinero teniendo en cuenta que el presupuesto global de publicidad de Google para todo 2008 fue de 25 millones de dólares.
Microsoft busca ganarse una buena posición en el mercado de búsquedas, liderado por Google y Yahoo, por lo que los anuncios de Bing intentarán convencer a los usuarios de que utilizando los “actuales motores de búsqueda” se están perdiendo lo que podría ser su experiencia de búsqueda. Para respaldar esta afirmación Microsoft ofrece un dato interno que indica que el 42% de todas las búsquedas tienen que afinarse después de la primera petición. Por lo tanto se centrará en la incapacidad para encontrar lo que se quiere a la primera, algo que según la compañía, Bing puede hacer gracias a la opción de categorías relacionadas que ofrece el buscador.
Son ya muchos los usuarios y analistas que afirman que la capacidad para refinar las búsquedas con categorías relevantes podría ser muy beneficioso. Si la opción de “categorías relacionadas” de Bing puede ofrecer resultados relevantes directamente a cada petición de búsqueda podría tener la calve del éxito.
Desde luego en la era de la web 2.0, donde la publicidad puede ser muy poderosa pero la opinión del consumidor define la intención de compra de los demás, el dinero no lo es todo. Sin embargo, una buena experiencia de usuario, un producto cuidado o un buen trabajo sí que puede marcar la diferencia y arrasar el mercado.
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La crisis económica ha forzado una oleada migratoria de las propuestas publicitarias hacia internet, que representa un canal barato donde las agencias pueden trabajar de forma segura con mediciones fiables y tasas de retorno de la inversión sustanciosas.
Durante esta semana dos estudios fueron publicados con excelentes cifras para el marketing digital: el Ad Network Study y la Sociedad de Agencias Digitales de Estados Unidos comprobaron que la Web es la alternativa preferida para enfrentar la crisis, potenciando la publicidad a un costo rentable.
El tercer estudio anual Ad Network Study acaba de publicar una excelente noticia para el medio. Según el Ad Network Study, alrededor del 70% de los anunciantes se decanta en la actualidad por internet como medio de publicidad tras realizar una revisión de más de 500 empresas. Importante dato que comprueba el alto impacto que día a día sigue teniendo la web 2.0 en el mercado del avisaje y promoción de empresas.
La economía actual está destacando la necesidad de mejorar los objetivos para incrementar los bajos costes para las marcas. Joe Apprendi, consejero delegado de Collective Media explicó que “el mercado ha cambiado radicalmente y ahora las marcas se están centrando en sitios de audiencias más específicas”, con el objetivo de obtener un mayor impacto.
Este estudio también ha publicado que el 71% de los anunciantes creen que hay demasiada publicidad en la red aunque reconocen que ésta es muy variada.
En el mismo auspicioso escenario, un sondeo realizado por la Sociedad de Agencias Digitales de Estados Unidos (SoDA por sus siglas en inglés), juez y parte en esta investigación, afirmó que un 81% de los encuestados planeaba invertir en internet la misma cantidad que en 2008.
Más del 77% de las agencias tradicionales está aumentando el número de propuestas para internet entre un 1% y un 29% y un décimo de éstas lo hace en más de un 30%, además de las cifras positivas que aportan las agencias especializadas en lo digital, que afirman que sus presupuestos aumentarán en un 30%.
Al preguntar a los encuestados si la crisis implicaba un mayor trabajo en la red, un 36% de los entrevistados contestó afirmativamente y muchos aseguraron que esperan que el margen de actividades en internet sea aun mayor.
“La crisis económica acelerará el cambio de enfoque y la importancia de los medios tradicionales” aseguran los analistas contratados por la SoDA.
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Fue una batalla increíblemente mediática. Puro marketing digital. Ashton Kutcher, uno de los actores favoritos del star system, se enfrentó a la globlamente poderosa CNN. El reto: quién conseguía el “seguidor” N° 1 millón en Twitter, el sistema de microblogging que está desafiando a medios de comunicación y redes sociales.
En esta vida imaginaria, los contendienes eran @aplusk (Kutcher) y @cnnbrk (CNN).
La noche del jueves 14 de abril, @aplusk logró la victoria, sobrepasando en más de 2.000 seguidores a la cadena de noticias. “¡La victoria es nuestra!”, escribió triunfalmente el actor de 31 años, estrella de la serie ‘That 70’s Show’ y esposo de la actriz Demi Moore, en un mensaje publicado a las 02H00 de la mañana (06H00 GMT) en su cuenta de Twitter, reivindicando una victoria del “pueblo” contra el “sistema”.
La cadena de información fue más sobria y lacónica: “Ashton Kutcher es el primero en alcanzar un millón de seguidores en el concurso de Twitter frente a CNN”.
Como había anunciado, el actor celebró su victoria firmando un cheque por US$100.000 que donó a una organización que lucha contra el paludismo.
Cuando terminamos de escribir este post en La Fábrica Imaginaria -lejos de la oficina, por cierto-, @aplusk sumaba 1.272.815 seguidores, mientras @cnnbrk “sólo” llegaba a 1.118.959.
La victoria, esta vez, también es para Twitter -que ya está siendo seducida por Google- que logró una cobertura global instantánea en su mejor momento mediático. En el mundo ya se habla de maestrías dictadas por Twitter y de cómo los editores del Chicago Tribune le rindieron tributo hace apenas un mes.
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No todo es miel sobre hojuelas para Google. Tras el anuncio de que podría comprar Twitter y de sus conflictos con la prensa tradicional por acusaciones de “piratería editorial“, un estudio de Credit Suisse difundido por EFE asegura que, en 2009, la compañía podría perder U$S 470 millones, porque aún no cerró los acuerdos con las discográficas que le pemitirían cubrir los costos necesarios para mantener el popular sitio de videos YouTube.
El informe sostiene el megabuscador gasta U$S 191 millones en concepto de royalties y otros U$S 399 millones por contar con el ancho de banda que le permita disponer de las reproducciones de videos que se generan por hora, en forma simultánea y en todo el mundo.
Uno de los objetivos de Google es poder acordar con los sellos discográficos y con las compañías de películas, para que el portal se convierta en un canal de distribución y marketing digital, previo pago de los usuarios de un canon para acceder a los servicios pero, hasta el momento, no lo consiguió.
Las mayores dificultades que encontró el gigante de la web con estas empresas fueron algunos pedidos de los estudios para que se respetaran los derechos de autor, requerimientos que no fueron atendidos por Google al considerar que ellos son solamente intermediarios.
A este horizonte se le suma un nuevo frente de conflicto, porque mientras los diarios belgas consiguieron que sus noticias no aparezcan en el buscador, la prensa francesa pidió que el gigante comparta los ingresos por publicidad. Además, el poderoso de la comunicación, Rupert Murdoch, y la agencia de noticias Associated Press (AP), anticiparon que iniciarán demandas contra quienes compartan sus noticias sin pagar por ellas.
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No es nuevo: Google vs. resto del mundo. En medio de la profunda crisis que viven los medios impresos en el mundo (que los ha llevado a mirar sus plataformas online como verdaderos salvavidas), Google salió a desmentir rumores de “piratería editorial”. “Google ayuda a las páginas de internet de los periódicos a hacer dinero por publicidad y no se apropia indebidamente de su contenido”, dijo un abogado de la empresa de búsquedas en el blog de la empresa, según un informe difundido por Reuters.
“Dirigimos tráfico y suministramos publicidad en apoyo a todos los modelos de negocio, tanto si las fuentes de noticias eligen alojar los artículos con nosotros como si lo hacen en sus propias páginas“, escribió Alexander Macgillivray, jefe del departamento legal de Google para productos y propiedad intelectual.”Los usuarios como yo son remitidos desde diferentes páginas de Google a páginas de periódicos, a un ritmo de más de mil millones de clic al mes”.
El artículo en el blog se publica un día después de que The Associated Press (AP), una agencia de noticias con 163 años de historia, dijo que está trabajando en un plan para proteger el contenido de los diarios de la apropiación indebida en Internet -vía search engine marketing, básicamente.
“Algunos lectores, usuarios y periodistas nos han preguntado si el plan de AP es sobre Google, dado que alojamos artículos completos de AP”, escribió Macgillivray. “La respuesta es que no parece aplicarse a Google porque alojamos esos artículos en asociación con AP”, añadió.
Editoriales como The New York Times o EW Scripps están sufriendo una baja de sus ingresos por publicidad que amenaza la supervivencia de algunos periódicos. El Chicago Sun-Times se declaró en quiebra, mientras una encuesta de Rasmussen Reports sostiene que los lectores están preparados para que Internet sea su principal fuente de información.
Las compañías intentan dar con nuevas formas de hacer dinero online para compensar lo que pierden en las ediciones impresas, pero hasta el momento ha resultado imposible.
Algunos periodistas se han quejado de que motores de búsqueda de Google y Yahoo hacen millones de dólares con sus noticias. Macgillivray puso en duda esa idea y dijo que Google ayuda a los periódicos -mediante promoción y marketing digital- más que hacerles daño.
“En todos los casos de artículos de noticias que hemos rastreado e indexado pero no alojamos, mostramos a los usuarios sólo lo suficiente para hacer que quieran leer más: El titular, un fragmento de texto de una línea o dos y un enlace de vuelta a la página del editor de la noticia”, dijo.
La práctica cumple con la ley estadounidense de derechos de autor, señaló, añadiendo que los periódicos o las agencias que se oponen al uso legal de su contenido por parte de Google pueden solicitar que éste sea retirado del índice de la empresa.
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Confirmado: en Estados Unidos ya no creen en la prensa escrita. Y sí en Internet. Al menos, así lo dicen. Una encuesta realizada y publicada por Rasmussen Reports sostiene que el 61% de los estadounidenses cree que si continúan desapareciendo los diarios -durante los últimos 15 meses han cerrado más de 140-, Internet será el medio ideal para informarse.
La estadística viene a confirmar una tendencia que se he hecho dramáticamente real en los últimos meses. Basta recordar el informe difundido por Paper Cuts, website que monitorea la industria de de los periódicos, donde se presica que entre enro de 2008 y marzo de 20098 más de 21,700 empleos se perdieron por los cierres y recortes registrados en 67 diarios que “aún no han cerrado”.
La reducción en ingresos ha conducido a la quiebra a grandes compañías periodísticas como Tribune, que publica Los Angeles Times y el Chicago Tribune, y el Chicago Sun-Times. Mientras, gigantes como The Washington Post y The New York Times se han visto obligados a realizar recortes de plantilla y salarios.
Durante el último año, los diarios del país registraron una caída de casi 25% en sus ingresos, totalizando ventas por US$ 38,000 millones.
¿Algo peor? Sí. El informe de Rasmussen Reports precisa que el 43% de los encuestados cree que es mejor dejar morir a los periódicos a mantenerlos por medio de subvenciones. Y sólo el 37% propuso lo contrario.
La razón es sencilla: los lectores se acostumbraron al valor de la inmediatez, la interactividad y la vida imaginaria en torno a Internet. No es la muerte anunciada de los medios en papel: es el principio de un nuevo modelo de negocios para la prensa escrita. ¿Cuál? Tendremos que esperar… A ver qué nos dice el Consumidor 2.0.
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Otro más. Otro gigante. El conglomerado de medios Sun-Times Media Group, matriz del periódico Chicago Sun-Times, pidió el martes 31 de marzo la protección por quiebra, con lo que Chicago se convirtió en la primera ciudad en Estados Unidos con dos editoras de diarios en bancarrota.
Sun-Times también informó a Reuters que contrató al banco Rothschild Inc. para intentar vender algunos de sus activos, que incluyen 59 periódicos y sus respectivas páginas web. El Sun-Times es uno de los diarios que podría vender, dijo la portavoz Tammy Chase.
El presidente ejecutivo en funciones, Jeremy Halbreich, manifestó que la compañía ha recibido declaraciones de interés de varios potenciales compradores.
La compañía planea operar sus diarios y sitios web mientras mejora su estructura de costos y estabiliza sus operaciones. Aseguró que posee recursos financieros para mantener su funcionamiento diario.
“Desafortunadamente, este deteriorado clima económico, unido a una significativa deuda tributaria con el servicio de impuestos internos que viene de la administración anterior, nos llevó a la difícil decisión de hoy”, lamentó Halbreich.
La casa editorial se une a su rival de mucho mayor tamaño en Chicago, Tribune Co, en una creciente lista de empresas de diarios que están optando por la bancarrota como la mejor vía para reestructurarse, mientras los ingresos publicitarios se hunden.
El Sun-Times, a diferencia del Tribune y de algunas editoras de periódicos estadounidenses, no enfrenta una carga de deuda insostenible.
Pero el Servicio de Impuestos Internos dijo que la compañía debe un total de US$ 608 millones en impuestos y multas, que datan de cuando pertenecía a Hollinger International, la sociedad controlada por el ex-magnate de medios Conrad Black, actualmente en prisión.
Las propiedades de Sun-Times incluyen los periódicos Beacon News en Aurora, Courier-News en Elgin, Lake County News-Sun en Waukegan y Herald News en Joliet, todos en el estado de Illinois. También posee el Post-Tribune en Merrillville, Indiana.
El caso del Chicago Sun-Times se suma a una larga lista de medios impresos que buscan nuevas estrategias de marketing digital para renovar sus modelos de negocios y adaptarse a las necesidades del Consumidor 2.0.
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Los medios impresos no la están pasando bien. Tampoco los profesionales ligados a esta industria -periodistas, distribuidores, fotógrafos… Las ventas bajan. Los salarios se estancan. Los despidos fluyen. Las tiradas se acortan. Pero Internet crece.
Entonces, muchos medios están realizado esfuerzos notables por reenfocar su modelo de negocios y revitalizar sus marcas a través de técnicas de marketing digital y gestión de contenidos enfocados al nuevo Consumidor 2.0.
En este escenario, las redes sociales están sirviendo, sobre todo a los periódicos, para buscar nuevas fórmulas de comunicación con sus actuales y futuros clientes. El objetivo es ganar tiempo y sobrevivir.
Mashable, el blog sobre web 2.0 y redes sociales más popular del mundo, analizó qué están haciendo hoy los periódicos para entrar en la era del social media. Este es el resumen.
- Publicación de titulares en Twitter.
- Compra de proveedores de “social media services”.
- Crear eventos online para atraer nuevos lectores.
- Promover y rentabilizar el UGC (user-generated content).
- Crear comunidades basadas en contenidos.
- Servicios de noticias colaborativas.
- Personalización de las noticias del día.
- Comunidades de marca.
- Crear APIs para que puedan utilizar los desarrolladores.
- Ser 100% online.
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El Decálogo del
Marketing Digital
1. Las conversaciones mueven el mundo.
2. El mundo es una aldea de consumidores.
3. Todos somos consumidores.
4. Las marcas están hechas de la opinión de miles de consumidores.
5. Los consumidores tienen voz y la usan.
6. Las marcas tienen voz y deben saber cómo usarla.
7. Los medios están al alcance de la mano.
8. Nosotros somos los medios.
9. La vida tiene un alma digital.
10. El alma digital es interactiva.