IPADE Business School dictará Programa en Dirección de Servicios
Agosto 17, 2009 por admin · dejar comentario
El curso es desarrollado por IPADE Business School de México, en conjunto con IAE Business School de Argentina.
Nuevas formas de competitividad y valor agregado en el área de servicios empresariales ofrecen el IPADE Business School de México, en conjunto con IAE Business School de Argentina.
A través del “Programa en Dirección de Servicios”, ambas escuelas pretenden entregar las herramientas necesarias para acelerar e incrementar la capacidad de diseño de servicios competitivos, lograr un mayor enfoque y eficacia de las capacidades de la organización, y una sintonía entre el desempeño individual y la satisfacción del cliente.
En el curso se tocarán contenidos como: el valor al cliente y oferta de servicio; fidelización y retención del cliente; satisfacción y calidad; modelo de calidad en el servicio, entre otros.
El inicio del curso es el 21 de septiembre en 2009, y su término es el 25 de septiembre del mismo año.
En tanto, los cursos se impartirán en Sede IPADE, Floresta No. 20 Col. Clavería, C.P. 02080, Ciudad de México.
Más información en IPADE Business School
